Geschäftsbereichsleitung Service- und Vertragsmanagement (m/w/d)
Unser Kunde ist ein renommiertes, seit 30 Jahren bestehendes Sicherheitstechnik Unternehmen. Gemeinsam mit seinen Mitarbeitern, dessen Wert das Unternehmen kennt und auch alles für seine Mitarbeiter tut, will das Unternehmen wachsen und gemeinsam in die Zukunft gehen. Wertschätzung, Toleranz und ein WIR Gefühl zeichnen das Unternehmen aus.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Disziplinarische Führung, Motivation und Entwicklung der unterstellten Mitarbeitenden im Innendienst sowie der Service-Techniker, einschließlich der Erstellung und Pflege von Schulungsplänen;
- Erstellung einer kurz-, mittel- und langfristigen Personal(einsatz)planung und situativ erforderlicher Anpassungen in Abstimmung mit Vertrieb, weiteren Innendienstfunktionen (z.B. Leitungen Montage);
- Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorschriften (z.B. VdS, DIN/EN) und interner Standards bei der Durchführung von Instandhaltungs- und Serviceaufträgen an den Gefahrenmeldeanlagen sowie Gewährleistung entsprechender (digitaler) Dokumentation;
- Umsetzung und Weiterentwicklung der Abläufe im Vertragsmanagement von Angebot, Abschluss und Erfüllung (inkl. Abrechnung) der abgeschlossenen Verträge;
- Akquisition und Betreuung der Schlüsselkunden Instandhaltung
- Strategische Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs und Sicherstellung des kurz- und mittelfristigen kommerziellen Erfolgs mittels Nutzung von Planungsinstrumenten, Durchführung von Soll/Ist-Vergleichen und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen;
- Verantwortung für Umsetzung und Erhaltung einer hohen Dienstleistungs- und Servicequalität (inkl. 24/7-Störungsdienst), u.a. durch regelmäßiges Monitoring, Qualitätskontrollen, Beseitigung von Schwachstellen und kontinuierlicher Verbesserung;
- Entwicklung, Konzeption und Einführung neuer Dienstleistungen im Verantwortungsbereich mit dem Ziel der Umsatz- und Ergebnissteigerung;
- Steuerung von Nach-/Subunternehmern und Kooperationspartnern;
- Regelmäßige Abstimmung und Kooperation mit den Leitungen Montage, um Belastungsspitzen der Teams durch wechselseitige Unterstützung bestmöglich abzufedern.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung und Berufserfahrung in relevanter Position;
- Akademische Qualifikation (z.B. Handwerkswirt, Wirtschaftsingenieur) hilfreich;
- Kenntnisse in elektronischer Sicherheitstechnik (Einbruch, Überfall, Brand, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle, Sprachalarmierung, Empfangsanlagen);
- Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System;
- Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zu strategischem Denken;
- Hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung;
- Freude und Erfahrung im Umgang mit vielfältigen Schnittstellen und Geschick im Ausgleich und Moderation konfliktärer Interessen;
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Team-/Mitarbeiterführung größerer Einheiten erforderlich;
- Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildung;
- Solide Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift erforderlich;
- Führerschein Klasse B erforderlich.
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz
- Eine überdurchschnittliche Vergütung nach Tarifvertrag
- Starkes Teamgefüge
- Offenheit und wertschätzendes Miteinander
- 30 Tage Urlaub
- 1 – 2 Tage Home Office/Woche
- Gestaltungsspielraum
- Firmenwagen